Politique de confidentialité

Notre Promesse de Confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de tous nos utilisateurs. Voici notre engagement : Nous veillerons sur vos informations personnelles, les exploiterons pour fluidifier et optimiser votre usage, serons honnêtes sur nos motifs de collecte et d'emploi, et tiendrons compte de vos préférences et droits. Avant tout retrait, les montants déposés doivent être joués au moins une fois, conformément aux normes anti-blanchiment d'argent. Des vérifications d'identité approfondies (KYC) peuvent être demandées, incluant des photos avec document d'identité ou des visioconférences si les pièces ne sont pas en caractères latins ou cyrilliques. Pour les dépôts en CAD, les retraits se limitent à EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit, activables après un dépôt minimal. Un appel au numéro indiqué peut faire partie du KYC ; les paiements restent bloqués tant que la validation n'est pas achevée.

Données Recueillies et Moments de Collecte

À l'inscription : Nous demandons votre identité complète (nom, e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, genre, date de naissance) ; des justificatifs d'identité et de domicile pour les contrôles de conformité ; des infos bancaires pour tracer l'origine des fonds ; et vos accès (nom d'utilisateur et mot de passe).

Pendant l'utilisation : Données sur vos engagements avec nos offres ; habitudes de navigation (consultez notre Politique Cookies) ; caractéristiques des appareils (type, système d'exploitation, adresse IP, navigateur, identifiant mobile) ; enregistrements d'appels pour confirmer les directives, régler les problèmes, respecter les règles, affiner le service, former le personnel ou contrer les fraudes ; ainsi que tout élément partagé volontairement ou accessible publiquement, tels que les comptes sociaux.

Données particulières : Cela englobe potentiellement des éléments sensibles comme ceux liés à la santé dans le cadre du jeu responsable, protégés par des mesures renforcées de secret.

Objectifs de la Collecte et Fondements Juridiques

La collecte nous permet de livrer les services attendus, d'adapter les interactions, de transmettre des mises à jour essentielles et de nous conformer aux exigences légales. Les justifications varient : exécution contractuelle, intérêts légitimes, accord exprès ou obligations réglementaires.

Par contrat : Pour proposer paris et jeux, répondre à vos questions ; diffuser des notifications administratives (rappels de mot de passe, alertes maintenance, changements de politique, inactivité de compte) ; gérer les opérations financières.

Par intérêts légitimes (pondérés face à vos intérêts) : Pour affiner les services via votre historique de jeu afin de suggérer des options personnalisées (désactivable en contactant l'assistance) ; optimiser l'interface, mener des études et analyses pour perfectionner nos produits, valider des mises à niveau, mesurer l'impact marketing, analyser les comportements ; vous joindre par e-mail, appel ou réseaux pour des infos sur nos offres, concours, enquêtes (non obligatoires) ; traiter les réclamations ; bloquer les logiciels externes ou infractions aux conditions, imposer les règles, vérifier votre solvabilité.

Concernant les données sensibles : Elles sont traitées uniquement avec votre aval clair, si rendues publiques, pour des besoins judiciaires ou d'intérêt général selon la réglementation européenne.

Diffusion de Vos Informations

Nous évitons de transmettre vos données à des entités extérieures pour des fins marketing sans raison valable, mais cela peut survenir : Sur injonction d'autorités ou loi ; avec institutions financières pour révéler des détails de compte ; pour protéger nos droits légaux ; via des tiers pour authentifications, contrôles anti-fraude ou évaluations financières ; auprès de fournisseurs pour support technique, stockage, paiements ou pubs ciblées ; avec auditeurs indépendants pour certifications ; lors de cessions d'activités (avec préavis) ; ou régulateurs pour gestion des auto-exclusions. Toute donnée transférée adhère à cette politique.

Durée de Conservation

Les informations sont gardées seulement le temps requis pour leurs finalités, y compris pour satisfaire aux devoirs légaux ou contractuels. Après clôture de compte, nous les retenons au minimum cinq ans (ou plus si dicté par les lois anti-blanchiment) afin de respecter les normes, contester des plaintes, honorer des engagements, poursuivre nos intérêts ou suivre les orientations des autorités de contrôle.

Vos Prérogatives et Sélections

Selon la loi et sous réserve, vous disposez de droits tels que consultation, modification, suppression, opposition, rétractation d'accord, transfert et recours aux superviseurs. Adressez-les à notre DPO sur [email protected]. Les détails d'enregistrement sont indispensables pour opérer et se conformer ; leur absence empêche l'accès aux services.

Consultation/correction : Obtenez gratuitement des duplicatas ou rectifiez via le DPO.

Suppression ('droit à l'oubli') : Si inutiles, accord retiré sans alternative, intérêts non dominants, traitement illicite ou obligation légale — hormis périodes de garde imposées.

Limitation : En cas de contestation de justesse, si illégal mais refus d'effacement, quand superflues mais utiles pour défense, ou lors d'examens d'intérêts.

Transfert : Pour infos automatisées fondées sur consentement ou contrat, sous forme structurée.

Opposition : À un traitement sur base d'intérêts (profilage inclus) ou pour prospection/études, en fonction de votre contexte.

Rétractation d'accord : Par options de désinscription ou via DPO.

Décisions robotisées/profilage : Employé pour adaptations, anti-fraude, créations de compte, évaluations de risques — contestable si impact majeur, sauf si contractuel, légal ou consenti. Réponses en un mois (prolongeable), motivées si refus ; frais pour demandes infondées.

Protection et Secret des Données

Nous nous engageons à sécuriser les infos que vous nous confiez, avec des protocoles avancés alignés sur cette politique et les standards. Les infos de paiement sont cryptées par des partenaires fiables. Nos infrastructures sont auditées périodiquement par experts externes ; un système anti-intrusion scrute le réseau en continu. Notre unité anti-fraude déploie des technologies pointues pour identifier les anomalies — tout compte suspect est gelé et examiné ; alertez-nous sans délai pour toute irrégularité. Le chiffrement SSL garantit la sûreté des transferts ; nous ne conservons ni ne transmettons les données cartes, déléguées à des serveurs sécurisés.

Gestion des Réclamations

Signalez tout souci de manipulation de données à notre DPO pour analyse. Si la réponse ne convient pas ou si vous craignez une irrégularité, saisissez votre autorité nationale de protection.

Révisions de la Politique

Des ajustements peuvent intervenir pour adapter à nos pratiques ou aux évolutions réglementaires — consultez la date en tête. Poursuivre l'usage après mise à jour vaut acceptation ; pour altérations substantielles, un avis clair (e-mail possible) précédera, avec besoin d'accord exprès pour continuer. Fermeture de compte possible à tout instant.

Vos Devoirs

En naviguant sur notre plateforme et en fournissant des données, vous devez livrer des éléments exacts, exhaustifs et actualisés. Toute infraction ou doute sur la véracité nous autorise à refuser l'ouverture ou à bloquer/clore le compte sans indemnité ni préavis.